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給力!疫情期間交通理賠難見面 遠程調解排民憂

2020-02-23 09:51:15    來源:大慶晚報    編輯:石 晶

原標題:疫情期間交通理賠難見面,遠程調解化解糾紛

    千里之外出事故線上遠程調解解憂

  疫情期間發生交通事故,這起事故還發生在千里之外的上海。當事人在大慶購買的保險,涉及到理賠問題,疫情期間如何能夠讓當事人減少沒必要見面,而又能快速解決問題。2月20日,市公安局交警支隊事故處理服務中心內,展開一場千里連線。

  事故處理服務中心工作人員、保險公司工作人員、事故雙方當事人,線上遠程調解,不到十分鐘就化解了糾紛。

  2020年1月23日,沈某駕駛自己轎車,在上海浦東新區內環高架路出口羅山路因為操作不當,不小心追尾了前方顧某的車輛。事故造成顧某車輛損失,而顧某本人也受了傷。顧某經過檢查手部挫傷,需要一直在家休養,產生醫療費用共計586.75元。而顧某車輛損失2000元,共計賠償2586.75元。

  發生事故后,當地警方做出了責任認定,沈某承擔事故的全部責任。雙方都對事故認定沒有疑義,但受疫情期間影響雙方一直未見面也不能去當地公司和解。

  沈某當時上保險時是在大慶購買的,沈某參保的保險公司了解到這一情況后,為了讓理賠盡快完成,保險公司來到事故處理服務中心,通過交警支隊調對接系統,組織雙方當事人、市人民調解中心工作人員,一同參與調解,遠程簽章,成功調解。

  事故處理服務中心工作人員告訴記者,千里之外輕松化解糾紛,這得益于我們自主研發的訴調對接系統,通過遠程簽章,實現了遠程調解。當事人僅需要一步可上網的智能手機,就可以實現訴調對接全流程的網上處理,實現了讓數據多跑路,讓百姓少跑腿的服務承諾。

  線上遠程調解不到十分鐘就解決完了,剩下的顧某只要留好銀行卡賬號,理賠自動到賬。

  遠程調解后,遠在上海的顧某稱,沒想到這么一個小事故,雙方不用見面,遠在大慶的工作人員幫著解決了。

  一個多月的小事故在疫情期間就這樣輕松解決。

  大慶晚報記者 尹淇

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關鍵詞:疫情 理賠 保險 事故
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